《消防法》规定，消防出警的目的是“以抢救人员生命为主”，而普通的开锁、摘除马蜂窝、救猫救狗则不包括在任务范围之内。消防队员经常被市民当做“免费开锁匠”， 据海宁消防官方统计，自2014年至今，消防共接到类似报警156条，出动警车159辆、警力838人，抢救被困人员2人，占全部接警数量的16.3%。

类似报警一般都以钥匙遗留在家中、门锁损坏为主，不少市民在非紧急情况下报警消防部门请求开锁，鉴于消防部门要对全市人民的生命财产安全负责，都是“有警必出”。

案例一：

海宁消防接到报警，称南苑小区某居民把小孩锁在屋内，自己出去串门没带钥匙，请求消防队员前往开锁救助。消防员到场后，发现反锁单位位于6楼，队员们不是专业的开锁匠，只能利用破拆工具破门，易导致门锁损坏。室主犹豫了，但由于小孩在屋内，没有第一时间找开锁匠，在拖延下去怕屋内小孩发生意外，之得同意破拆。所幸这时，室主家中有人赶回才平息了一场风波。

案例二：

奥林公寓发生一起屋门反锁事件，消防中队接到警情后迅速出动2台抢险救援车辆及12名士兵赶赴现场进行处置。

中队人员到场后，看见屋门紧闭，一名老爷爷在屋外焦急的踱步。经询问得知，老爷爷在厨房炖上东西就去隔壁家遛弯了，中午到饭点了，才发现钥匙没带进不去，于是求助于消防。了解情况后，消防队员决定使用梯子，由一名队员爬上二楼阳台，再进入屋内将大门打开。

据调查了解，不少市民表示，消防部门办事效率高，到场速度快，并且又是免费服务，所以找消防队员开锁比找开锁匠更好，没有安全隐患。

据消防大队表示：消防在为市民开锁时，无非遵循两点：

1、三楼以下的，搭梯子爬楼，开启窗户后爬进屋内开锁；

2、三层以上的，则利用特殊工具对房门进行破拆，进入屋内。

因根据相关规定，消防是是不允许随意攀爬进入市民家中的。

在此，消防部门呼吁广大市民，为了保持救援渠道的畅通，使警力得到最大限度的利用，请市民酌情“呼叫”消防队员，切莫将社会资源浪费在此类非应急救援上。不要将消防队员当做“免费开锁匠”。

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